Algérie Poste (AP) et la Société nationale d’assurances (SAA) ont officiellement signé, ce dimanche, un accord historique pour mettre en œuvre une toute nouvelle solution révolutionnaire dans le domaine de l’indemnisation des clients. Il s’agit du lancement du mandat électronique dématérialisé.
Signé au siège de la direction générale de la SAA par le directeur général d’Algérie Poste, Louaï Zidi, et le président directeur général de la SAA, Youcef Benmicia, le contrat porte sur la prestation de paiement des indemnités d’assurances aux bénéficiaires non détenteurs de CCP (Compte Courant Postal) au niveau des bureaux de poste à travers le territoire national, précise la même source.
Cette collaboration entre les deux établissements publics « vise à faciliter et sécuriser les paiements des indemnités d’assurance, offrant ainsi un service plus accessible et efficace aux assurés ».
Cette collaboration stratégique marque une étape importante dans l’innovation et la modernisation du secteur financier en Algérie, souligne Hamza Arbane, directeur général adjoint de la S.A.A. dans un post sur sa page Linkedin, précisant qu’en « associant l’expertise de la SAA dans le domaine de l’assurance et le réseau étendu d’Algérie Poste, nous sommes déterminés à offrir une expérience client exceptionnelle et à faciliter les processus de réclamation de manière transparente et efficace ».
En effet, en vertu de cet accord, « les bénéficiaires d’indemnités d’assurances, même s’ils ne détiennent pas de CCP, pourront désormais recevoir leurs paiements directement dans les bureaux de poste, offrant ainsi une solution pratique et efficiente », est-il mentionné dans le communiqué d’Algérie Poste.
Dans ses explication, Hamza Arbane relève que « le mandat électronique dématérialisé permettra aux clients de bénéficier d’une indemnisation rapide et sécurisée, tout en réduisant les délais de traitement et en minimisant les risques de fraude ».
Cette solution novatrice témoigne de l’engagement de la S.A.A. à adopter les technologies de pointe pour répondre aux besoins changeants de ses clients et à améliorer continuellement leur expérience.
S’exprimant lors de la cérémonie de signature, Louaï Zid a exprimé « sa satisfaction quant à cette collaboration », soulignant l’engagement d’Algérie Poste à « continuer à offrir des services innovants et accessibles à tous les citoyens ».
Une satisfaction partagée par Youcef Benmicia qui estime que cette initiative « renforce davantage la relation entre les deux entités et contribue à améliorer l’expérience des clients en matière d’assurance ».
Notons que cette initiative intervient dans le cadre de l’accord cadre relatif à l’établissement des bases d’un partenariat entre la SAA et Algérie Poste, conformément au plan d’action élaboré par les autorités publiques pour le développement de l’économie numérique, la modernisation du système financier en Algérie et la promotion des moyens de paiement électroniques.
À travers ce partenariat, les deux parties cherchent à encourager la numérisation de toutes les opérations de paiement électronique à distance ainsi que les opérations de paiement électronique des indemnités et ce, afin de fournir les meilleurs services aux clients des deux parties. Cet accord concerne tous les domaines d’activité financière numérique et des assurances de dommages.
S.R.