Entretien
M. Chawki Boukhazani, PDG de Mobilis
Mobilis, plein cap sur l’avenir
« Mobilis est le plus important opérateur de téléphonie mobile en Algérie et se trouve sur le marché depuis 19 années, il a le plus grand nombre d’abonnés avec plus de 20 millions, le plus important chiffre d’affaires dans son secteur et se doit d’être toujours le plus proche de ses clients mais, plus que cela, il ne ménage aucun effort pour leur offrir les meilleurs services, en matière de débit internet, de couverture réseau ou d’autres services », a affirmé le PDG de Mobilis, M. Chawki Boukhazani, lors de l’entretien qu’il a bien voulu accorder à La Patrie News.
Au cours de l’année en cours, le débit Internet national de Mobilis a été amélioré de plus de 30%, le chiffre d’affaires a connu une augmentation avec un taux à deux chiffres et « nous avons pu être à la hauteur de la confiance mise en Mobilis par notre accompagnement de divers évènements d’importance que l’Algérie a connu durant cette année », a aussi précisé notre interlocuteur.
Des services de qualité
Depuis maintenant une année, Mobilis met les bouchées doubles afin de répondre aux attentes de ses nombreux et fidèles clients en termes de couverture réseau et de débit internet. « Quand nous parlons de couverture, il ne s’agit pas uniquement de nous comme opérateur de téléphonie mobile, mais il s’agit en premier lieu du client qui peut se trouver partout à travers le territoire national et qui attend de nous qu’il puisse joindre facilement n’importe quel autre point », rappelle le PDG de Mobilis. Il estime que l’entreprise est dans l’obligation d’offrir la meilleure qualité de service que ce soit en matière de téléphonie mobile ou en débit Internet, dans n’importe quel lieu où il se trouve.
Des offres exceptionnelles et uniques
Après plusieurs années de ‘silence’, le premier opérateur de téléphonie mobile en Algérie est revenu cette année avec des offres exceptionnelles et uniques, des offres qui témoignent de la créativité du premier manager de l’entreprise et de sa volonté de faire de Mobilis une référence en la matière. Il nous explique que : « cette année est une année exceptionnelle aussi bien pour Mobilis que pour toute l’Algérie. En effet, notre pays a connu l’organisation de plusieurs évènements internationaux très importants à l’instar des Jeux Méditerranéens ou le 31ème sommet arabe d’Alger et l’opération de recensement général (RGPH) que Mobilis a accompagné par ses services de qualité supérieure et à travers lesquels il a mis en exergue ses capacités modernes et exceptionnelles elles aussi en matière de couverture et de débit Internet ».
Pour ce qui est de la créativité de Mobilis, nous apprenons que les offres qui ont été faites pendant cette année ne seront pas les seules ni les dernières, et la preuve en est d’avoir assuré la meilleur couverture téléphonique et la meilleure vitesse Internet jamais atteints. « Nous avons aussi tenu à donner une touche particulière à tous les points d’intérêt de Mobilis de près ou de loin, à l’instar des produits de télécommunication présentées (spots publicitaires lors des jeux méditerranéens, celles pour les cérémonies commémoratives du 1er novembre), pour lesquels nous avons présenté un niveau supérieur dans les télécommunications, ceci en plus de ce que nous apportons comme valeur ajoutée et créativité pour l’exploitation des meilleures technologies que nous pouvons trouver sur les marchés internationaux, pour offrir les meilleurs services, les meilleurs débits Internet, la meilleure couverture pour nos clients », précise encore notre interlocuteur.
Un 3ème trimestre 2022 synonyme de réussite
Au mois de juillet 2022, un très important mouvement du personnel de Mobilis, le plus grand depuis sa création en 2003, a été effectué et a touché l’ensemble des directions et départements. Ce mouvement s’est soldé par une redynamisation de tous les segments dans lesquels active Mobilis, après qu’une redistribution judicieuse des rôles et une redéfinition précise des obligations de chacun aient été effectuées. Le résultat, très positif, ne s’est pas fait attendre et le PDG, M. Boukhazani cite les résultats auxquels il est parvenu : « Mobilis, au troisième trimestre de cette année, a effectué un véritable saut qualitatif commercial, technique, communicatif, à tous les niveaux. Si nous prenons par exemple le chiffre d’affaires de Mobilis au courant du 3ème trimestre 2022 par rapport à la même période de 2021, a connu une amélioration sensible et a augmenté de plus de 23%. Ce taux prend une plus grande importance si nous le comparons à celui enregistré par les autres opérateurs de téléphonie mobile durant la même période ».
C’est la même tendance qui a été observée pour le volet technique qui a connu un bond qualitatif certain dans la vitesse du débit internet à travers le territoire national qui a dépassé les 30%, apprend-on encore. Le commercial n’est pas en reste, notamment pour ce qui est de la prise en charge des clients au niveau des agences commerciales à travers nombre de wilayas, en plus de la rapidité d’intervention des équipes techniques pour la réparation des éventuelles pannes. « Ainsi, le troisième trimestre 2022 a été un trimestre de réalisations de très haute facture au cours duquel Mobilis a mis un point d’honneur à offrir le meilleur à ses clients et à ses partenaires », affirme encore le PDG de Mobilis.
Un nouveau slogan pour une nouvelle stratégie
‘’Ensemble, construisons l’avenir’’ est le nouveau slogan choisi par le PDG de Mobilis, M. Chawki Boukhazani et son équipe dirigeante quelque temps après sont installation en qualité de Président Directeur Général de Mobilis en octobre 2021. Expliquant les raisons de ce changement, notre interlocuteur déclare que : « il ne faut pas oublier que le slogan de n’importe quelle entreprise traduit sa stratégie. L’ancien slogan de Mobilis a été construit sur la stratégie de la présence (la couverture) à travers l’ensemble du territoire national, nous estimons que ce slogan a été réalisé presqu’en entier puisque Mobilis possède le plus grand réseau de téléphonie mobile en Algérie, et les nouveaux défis nous ont poussés à nous engager dans une nouvelle stratégie construite sur la construction de l’avenir. C’est à partir de là que nous avons choisi ce nouveau slogan et qui reflète la nouvelle approche que Mobilis veut mettre en place et qui est ‘’ensemble, construisons l’avenir’’ ». Il continua ensuite avec émotion : « Ensemble en tant qu’entreprise, qu’administration et travailleurs, ensemble en tant que partenaires, en tant qu’entreprise exerçant dans un environnement économique, environnemental et social, en tant qu’opérateur au sein d’un système économique algérien de manière général, nous construisons l’avenir, nous le construisons en offrant le meilleur service, en réalisant une infrastructure permettant aux différentes institutions de se développer et de se diriger vers la numérisation, en améliorant la communication, en utilisant les meilleures technologies, pour tout cela nous avons adopté le slogan qui définit la nouvelle stratégie de Mobilis ».
Offres Mobilis : le meilleur est à venir !
Etant resté cinq longues années (depuis 2017) ‘amorphe’ en termes d’offres commerciales, l’opérateur public de téléphonie mobile Mobilis s’est repris au mois de mars 2022 et a lancé un grand bouquet d’offres, toutes aussi intéressantes les unes que les autres. « Mobilis a lancé un grand pack d’offres commerciales après une interruption qui a duré plusieurs années. A cause de cette longue absence, il était nécessaire de se reprendre et d’être à l’écoute du marché et des besoins de nos clients. Après étude de ces données, nous avons mis sur le marché le plus grand bouquet d’offres qui a fait bouger le marché algérien dans ce domaine et qui répond à de nombreux besoins de nos clients et à leurs capacités financières diverses. Grâce à cela, Mobilis a pu récupérer ses forces et ses capacités commerciales dans un marché qui connait une concurrence très importante », a encore assuré le PDG de Mobilis qui continue en promettant d’autres offres très intéressante à l’avenir.
Numérisation tout azimut
L’Algérie s’est engagée résolument dans la numérisation de son administration et de ses institutions afin de faciliter toutes les procédures dont ont besoin les citoyens. Mobilis étant une entreprise publique et citoyenne, participe activement à l’opération en mettant son savoir-faire, sa technologie et ses ressources humaines et matérielles au service de la Nation. Elle accompagne l’opération de numérisation de diverses façons : « la numérisation est d’une importance vitale pour Mobilis dont la mission principale est de mettre à disposition l’infrastructure numérique nécessaire. Nous ne pouvons pas parler de numérisation ni de l’économie de la connaissance ou de son développement si nous sommes incapables d’offrir le meilleur réseau de communication, pour ce qui est de la couverture ou du débit », annonce notre interlocuteur.
Dans ce cadre, nous apprenons que Mobilis a lancé la réalisation de nombreux projets ayant pour objectifs d’arriver à des niveaux de débit internet très élevés, « à l’instar de ce que nous avons réalisé pour la ville d’Oran lors des derniers jeux méditerranéens qui s’y sont déroulés », précise-t-il encore.
Le très haut débit réalisé à Oran bientôt généralisé
L’opération menée à Oran consistant à offrir un très haut débit d’Internet mobile lors des jeux méditerranéens va d’ailleurs être généralisée pour plusieurs wilayas au début avant de l’être à travers l’ensemble du territoire national. Ceci exigera la construction d’une infrastructure numérique de très haute performance qui participera à la numérisation de l’ensemble des institutions nationales. « Le projet de la ville d’Oran était un projet pilote et non un projet exceptionnel ou le seul que Mobilis réalise dans ce domaine. Aussitôt après la fin de l’organisation des jeux méditerranéens par l’Algérie, nous avons entamé la réalisation de projets similaires dans un certain nombre de wilayas. Actuellement, les projets ont été réellement lancés dans sept wilayas et se trouvent à un taux d’avancement assez avancé et nous projetons de couvrir six ou sept autres wilayas avec le même très haut débit d’Internet mobile avant la fin de l’année en cours », déclare M. Chawki Boukhazani.
Mobilis primé pour ‘la meilleure couverture réseau en Algérie’
C’est cette année, à Barcelone, que Mobilis a obtenu au MWC 2022 une distinction pour sa couverture réseau classée la meilleure en Algérie. Concernant cette distinction, notre interlocuteur estime que : « c’est tout à fait naturel pour une entreprise qui se trouve partout, dans les régions de grande productivité et dans les régions de très faible productivité, au Nord, au Sud, dans les zones d’ombre, dans les zones isolées. Mais nous ne nous considérons pas cela comme notre dernier objectif, mais nous aspirons à offrir le meilleur débit internet, les meilleurs services et que Mobilis ne se contente pas seulement d’être comparé aux opérateurs nationaux mais nous devons passer à un autre stade, celui de connaitre la place de Mobilis par rapport aux opérateurs de téléphonie mobile au niveau régional ».
Ainsi, Mobilis, le 1er opérateur de téléphonie mobile en Algérie affiche ses ambitions légitimes après avoir effectué un come-back très remarqué et confirmé sa volonté d’offrir toujours le meilleur à ses clients et à ses partenaires et, par-delà, à l’Algérie entière.
Tahar Mansour